Información sobre preguntas frecuentes (FAQ)

Sobre la pinza para matrices y las matrices

1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puede hacer su pedido a través de cualquier depósito dental o directamente a nosotros.
Con nosotros tiene las siguientes opciones de pedido:

a) Formulario de pedido por correo electrónico.
b) Teléfono.

2. ¿Ha olvidado su nombre de usuario o su contraseña?

Envíenos un correo electrónico con el asunto “He olvidado mi contraseña/nombre de usuario”. Nos pondremos en contacto
con usted lo antes posible.

3. ¿Qué debo tener en cuenta en un primer pedido?

Los primeros pedidos solo se envían con domiciliación bancaria o contra reembolso.
+ gastos de reembolso.

4. ¿Hay un importe mínimo de pedido?

€ 100.00

5. ¿Plazos de entrega?

En un plazo de 48 horas tras la recepción del pedido (solo Alemania).
Internacional: según los plazos de entrega del servicio postal.

6. ¿En qué unidades de envase se pueden pedir las matrices WALSER?

De la n.º 1 a la n.º 25 se suministran en paquetes de recambio de 5 unidades. La n.º 23 y la n.º 24, en paquetes de
recambio de 2 unidades.

7. ¿Puedo solicitar también folletos e instrucciones de uso por correo electrónico o por correo postal?

Sí, están disponibles en alemán, inglés, francés, italiano y español. 

1. ¿Necesito realmente la pinza para matrices WALSER?

Sí, porque ninguna otra pinza portagrapas del mercado tiene la abertura necesaria.

2. ¿En qué muescas de la punta de la pinza debe encajar la matriz al sujetarla?

La matriz debe encajar en las muescas delanteras.
Las muescas traseras sirven como seguridad adicional para que la matriz no pueda deslizarse por encima de la pinza. 

3. ¿Se puede enderezar la pinza para matrices?

Sí, en la mayoría de los casos.

4. ¿Hay piezas de recambio para la pinza para matrices?

Sí: tornillos, tuercas y resortes. 

1. ¿Con qué materiales de obturación puedo utilizar las matrices WALSER?

Con todos los materiales de obturación habituales.

2. ¿Hay matrices para caries mesiales o distales especialmente profundas?

Sí, la n.º 10c y la n.º 6c (véase el apartado del menú “Noticias”).

3. ¿Hay alguna matriz que se sujete por encima de una grapa para dique?

Sí, la n.º 24. 

4. ¿Qué matrices puedo utilizar para molares extragrandes y últimos dientes de la arcada?

La n.º 23 y la n.º 24. 

5. ¿Qué matrices utilizo para molares temporales?

Las n.º 1, 5, 7, 13 y 25.

6. ¿Dónde se encuentra la matriz n.º 25 en la bandeja portamatrices?

En la base de la bandeja portamatrices. 

7. ¿Cómo puedo mejorar el punto de contacto al utilizar matrices en forma de X?

Introduzca una cuña interdental de arce debajo de la matriz en forma de X, como se muestra en la imagen.

 

8. Temperatura de esterilización:

a) ¿Las matrices? Como todas las demás matrices del mercado.
b) ¿Las bandejas portamatrices? Hasta 140 °C (autoclave).

9. ¿Cómo puedo prolongar la vida útil de las matrices?

No introduzca nunca una matriz a la fuerza a través de un espacio interdental infranqueable. Enderece siempre las bandas dobladas y guarde las matrices en la bandeja portamatrices.

10. ¿Cómo debo cuidar las matrices?

Consulte el apartado del menú “Servicios” – “Descargar instrucciones de uso”, página 14 (instrucciones de cuidado).

11. ¿Se pueden reparar las matrices WALSER?

No. Si las matrices están rotas o muy arrugadas, deben desecharse y sustituirse por otras nuevas.